¿Qué es la norma ISO 9001?

ISO 9001 es unaestándar reconocido a nivel mundial para la gestión de la calidad. Ayuda a las organizaciones de todos los tamaños y sectores a mejorar su rendimiento, satisfacer las expectativas de los clientes y demostrar su compromiso con la calidad.hacer, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la calidad (SGC).

Implementar ISO 9001 significa que su organización ha puesto en marcha procesos eficaces y personal capacitado para ofrecer productos o servicios impecables una y otra vez.

¿Por qué es importante la norma ISO 9001?

Con más de un millón de certificados emitidos a organizaciones en 189 países, ISO 9001 es el estándar de gestión de la calidad más utilizado en el mundo.que define siete principios de gestión de la calidad, incluida una fuerte orientación al cliente y la mejora continua, ISO 9001 es la única norma a la que se puede certificar (aunque la certificación no es obligatoria).

Las ventajas comerciales incluyen:

• Confianza del cliente: La norma garantiza que las organizaciones tengan procesos de control de calidad sólidos, lo que conduce a una mayor confianza y satisfacción de los clientes.
• Resolución eficaz de las quejas: ISO 9001 ofrece directrices para resolver las quejas de los clientes de manera eficiente, contribuyendo a una resolución oportuna y satisfactoria de los problemas.
• Mejora de los procesos: La norma ayuda a identificar y eliminar las ineficiencias, reducir el desperdicio, racionalizar las operaciones y promover la toma de decisiones informadas, lo que resulta en ahorros de costes y mejores resultados.
• Optimización continua: Las auditorías y revisiones periódicas que fomenta la norma ISO 9001 permiten a las organizaciones perfeccionar continuamente sus sistemas de gestión de la calidad, mantenerse competitivas y alcanzar el éxito a largo plazo.